IA para imobiliária
Atendimento com IA no WhatsApp da imobiliária
A IA atende no WhatsApp da imobiliária, conectado por QR code, e no chat do site. Ela responde com os imóveis disponíveis do seu estoque, anota no lead o que o cliente contou e passa a conversa para uma pessoa quando precisa. O corretor assume com um botão e devolve quando terminar.
O que se perde no WhatsApp da imobiliária
- O cliente chama no WhatsApp às 22h, e a resposta só sai no dia seguinte, quando ele já falou com outra imobiliária.
- Cada corretor responde de um jeito, e o que o cliente contou fica perdido no celular de alguém.
- Pergunta repetida toma o dia: tem de dois quartos? quanto custa? aceita financiamento?
- E quem parou de responder fica parado até alguém lembrar de chamar de novo.
Como a MCK Systems resolve
A IA responde na hora com o que existe no seu estoque, informa o preço quando o imóvel tem preço publicado e grava no lead o orçamento, o interesse, o imóvel que ele olhou, uma nota e a temperatura. Quando é hora de gente, a conversa passa para a equipe, e a IA fica quieta naquele contato até a devolução.
Passo a passo, da primeira mensagem ao corretor
- 01
Conecte o WhatsApp
Em Integrações, o número da imobiliária é conectado por QR code, como no WhatsApp Web.
- 02
A IA atende
Ela responde com os imóveis disponíveis do estoque, nunca com imóvel de uso interno, e informa o preço quando ele está publicado.
- 03
O lead fica anotado
O orçamento, o interesse (compra, aluguel ou captação), o imóvel que ele olhou, uma nota e a temperatura vão para o CRM.
- 04
O corretor assume
Na caixa do WhatsApp do painel, um botão assume a conversa e a IA fica pausada naquele contato até ele devolver.
- 05
Quem sumiu é chamado de volta
A retomada manda até seis mensagens, só quando há novidade para aquele lead, no horário da imobiliária, e para quando ele responde.
O que a IA faz no atendimento automático de leads
- Respostas só com imóveis disponíveis e que não são de uso interno. Imóvel fora do estoque não é oferecido.
- O preço é informado quando o imóvel tem preço publicado; o que está sem valor ou com o valor oculto na ficha não sai com número.
- O que a IA apurou vai para o lead: orçamento, interesse, imóvel de interesse, nota e temperatura. O nome só entra quando o lead ainda não tem.
- Quando precisa, a IA passa a conversa para uma pessoa da equipe.
- O corretor assume e devolve a conversa pela caixa do WhatsApp do painel; enquanto isso, a IA não responde naquele contato.
- Retomada de quem parou de responder, que já vem ligada: no padrão, em 24 horas e em 3, 7, 14, 28 e 60 dias, só com novidade para o lead, entre 9h e 20h e sem domingo (a imobiliária ajusta o horário), e para quando o lead responde ou pede para parar.
- Áudio do cliente é transcrito, e a IA responde ao que ele falou.
- Um botão desliga o atendimento automático em todos os canais de uma vez; as mensagens continuam registradas, e no WhatsApp a equipe responde pela caixa do painel.
- Com a distribuição automática ligada, o lead novo do WhatsApp, do site, do anúncio da Meta e dos portais ganha corretor na hora. Ela vem desligada.
Os canais da IA
- WhatsApp da imobiliária, conectado por QR code, em todos os planos.
- Chat do site da imobiliária, com a mesma IA e o mesmo CRM.
- Telegram e Instagram Direct como canais da mesma IA, no plano Imobiliária e com a conta conectada em Integrações.
Perguntas frequentes
Como a IA entra no WhatsApp da imobiliária?
Pelo QR code, em Integrações, como quem abre o WhatsApp Web. O número continua sendo o da imobiliária.
A IA pode oferecer um imóvel que já foi vendido?
Não. Ela responde só com os imóveis disponíveis do estoque, e o imóvel de uso interno também fica de fora.
A IA fala o preço?
Fala, quando o imóvel tem preço publicado. O imóvel sem valor, ou com o valor marcado para não aparecer, não sai com número.
Consigo assumir uma conversa?
Consegue. Na caixa do WhatsApp do painel, um botão assume a conversa e a IA fica pausada naquele contato. Quando terminar, você devolve para ela.
O que a IA anota no CRM?
O orçamento, o interesse (compra, aluguel ou captação), o imóvel que a pessoa olhou, uma nota e a temperatura do lead. O nome só entra quando o lead ainda não tem.
E quem para de responder?
A retomada, que já vem ligada, manda até seis mensagens (no padrão, em 24 horas e em 3, 7, 14, 28 e 60 dias), só quando há novidade para aquele lead e no horário da imobiliária. Ela para quando o lead responde, pede para parar ou quando um corretor está conversando com ele.
Dá para desligar a IA?
Dá, com um botão, em todos os canais de uma vez. As mensagens continuam registradas, e no WhatsApp a equipe responde pela caixa do painel.
Funciona no Telegram e no Instagram?
Funciona, como canais da mesma IA: no plano Imobiliária, com a conta conectada em Integrações. O WhatsApp e o chat do site valem em todos os planos.
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