Trocar de sistema numa imobiliária dá trabalho: migrar imóveis, treinar a equipe, reconfigurar portais. Por isso a escolha merece mais do que uma demonstração bonita. Este checklist reúne 12 itens para levar para a conversa com qualquer fornecedor, com a pergunta certa e o jeito de conferir cada um na prática.
Use a lista como roteiro: marque o que o sistema faz, o que faz pela metade e o que não faz. No fim, compare as listas e não as apresentações.
Para ver como a MCK Systems responde a este checklist: a página CRM para corretor de imóveis e imobiliárias mostra as telas, o funil e os planos.
Antes do checklist: três perguntas sobre a sua operação
- Quantas pessoas vão usar? Corretor autônomo e imobiliária com dez corretores precisam de coisas diferentes, principalmente em distribuição de leads e controle de acesso.
- Você vende, aluga ou administra? Administração de aluguel exige cobrança mensal, repasse e reajuste, que muitos sistemas não têm.
- Por onde chegam seus clientes hoje? Portal, WhatsApp, site, indicação. O sistema precisa receber os canais que você já usa.
O checklist, em 12 itens
Captação e atendimento
1. Os leads de todos os canais caem no mesmo lugar? Pergunte quais canais entram sozinhos: site, WhatsApp, Instagram, portais e anúncio com formulário. Para conferir, peça para enviar um contato de teste pelo site durante a demonstração e veja onde ele aparece.
2. O mesmo cliente vira um lead só? Quem pergunta pelo portal e depois chama no WhatsApp não pode virar dois cartões com dois corretores. Pergunte como o sistema reconhece a pessoa.
3. Todo lead nasce com responsável? Distribuição automática (rodízio) evita o contato que é de todo mundo e, por isso, de ninguém. Pergunte também se o sistema mede o tempo até a primeira resposta.
4. Quem parou de responder é retomado? Pergunte se existe retomada automática, em que intervalos, e se ela para sozinha quando o cliente responde.
Imóveis e divulgação
5. O imóvel é cadastrado uma vez só? O mesmo cadastro precisa alimentar o site e os portais (ZAP, VivaReal, OLX, Chaves na Mão). Pergunte se a integração com os portais é por feed automático e onde você vê um anúncio recusado.
6. O site é seu, no seu domínio? Site no endereço do fornecedor constrói audiência para ele. Confira se o site usa o seu domínio, se cada imóvel tem página própria e se o site é gerado a partir do mesmo cadastro.
Negócio, contrato e financeiro
7. O contrato sai do negócio, sem redigitar? Peça para gerar um contrato a partir de um negócio de teste. Nome, CPF, endereço do imóvel e valores devem vir preenchidos. Pergunte também quem escreve as cláusulas: o ideal é o seu modelo, revisado pelo seu advogado.
8. O negócio fechado chega ao financeiro? A comissão precisa ser lançada a partir do negócio, e não numa planilha à parte.
9. Se você administra aluguel, o módulo existe de verdade? Pergunte sobre cobrança mensal, repasse ao proprietário, reajuste pelo índice do contrato e controle de atraso. Muitas vezes esse módulo é cobrado à parte; pergunte o preço dele separado.
Dados, segurança e fornecedor
10. Cada pessoa vê só o que precisa? Corretor vendo os leads de todo mundo é problema de LGPD e de convivência na equipe. Confira os perfis de acesso.
11. Os relatórios saem do uso, sem planilha? Leads por origem, visitas, conversão por corretor. Pergunte de onde vem cada número.
12. Como é o suporte e o contrato comercial? Pergunte o canal de suporte, o prazo de resposta, se há fidelidade e como você leva seus dados se sair. Tudo isso precisa estar escrito na proposta.
Erros comuns na escolha
- Escolher pelo preço da mensalidade. O custo real inclui o tempo que a equipe perde com o que o sistema não faz.
- Não pensar no crescimento. O sistema precisa aguentar mais usuários e mais imóveis sem trocar de plano a cada contratação.
- Ignorar a implantação. Pergunte quem migra os imóveis e quanto tempo leva até a equipe usar de verdade.
- Aceitar promessa sem demonstração. Se o recurso só aparece em slide, trate como inexistente até ver funcionando.
Como a MCK Systems responde a este checklist
Os itens que o sistema cobre hoje:
- Itens 1 e 2: site, WhatsApp, Instagram, portais e formulário de anúncio do Facebook e do Instagram caem no mesmo funil, e o telefone junta a mesma pessoa num lead só.
- Itens 3 e 4: rodízio com responsável e tempo de primeira resposta; retomada automática com padrão de seis mensagens em dois meses, que para quando o cliente responde.
- Itens 5 e 6: cadastro único que alimenta o site no domínio da imobiliária e o feed para ZAP, VivaReal, OLX e Chaves na Mão.
- Itens 7 e 8: contrato gerado a partir do negócio, com o modelo aprovado pela imobiliária; comissão lançada no financeiro quando o negócio fecha.
- Item 9: o módulo de locação é contratado à parte, com cobrança do aluguel, repasse ao proprietário por divisão automática do pagamento, alerta de reajuste e controle de atraso.
- Item 10: o corretor vê os leads dele e os que ainda não têm dono, e o gestor vê todos.
Os valores estão na página de planos. O sistema para imobiliária completo, com a assistente de IA no WhatsApp, está na página inicial.
